Шаги для клиентов, заказывающих услугу.

1. Отправьте документы нам. Нажмите на кнопку "Запрос предложения сейчас" на главной странице, заполните форму, приложите документы для перевода и нажмите "Отправить"; клиенты также могут отправить документы непосредственно в наш отдел обслуживания клиентов по адресу Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. через свой собственный адрес электронной почты.

2. После получения вашего запроса или электронного письма мы рассчитаем стоимость перевода и свяжемся с вами как можно скорее. Обе стороны согласуют дальнейшие детали, такие как сроки поставки и способы оплаты, или подпишут договор на оказание услуг.

3. клиент платит в порядке и размере, согласованном обеими сторонами.

4. выбирается профессиональный переводчик-контрагент, и начинается работа над переводом. Перевод редактируется, вычитывается и отправляется заказчику.

Клиент должен убедиться, что оставленные им адрес электронной почты и номер телефона являются точными. По желанию клиента мы можем в любое время заключить с ним договор на оказание переводческих услуг, при этом клиент может выбрать электронный и/или бумажный договор.

Переведено с помощью www.DeepL.com/Translator (бесплатная версия)

Что делать, если вы не удовлетворены качеством

Наши переводы проходят тщательную проверку перед отправкой нашим клиентам. Чтобы успокоить наших клиентов, у нас есть специальный канал обработки.

1. если клиент внес небольшие изменения в оригинал документа, перевод будет бесплатно пересмотрен в течение 7 дней.

2. если клиент не удовлетворен качеством перевода, доработка осуществляется бесплатно до тех пор, пока клиент не будет удовлетворен.

3. если качество перевода не соответствует стандарту качества, плата за перевод будет возвращена в двойном размере после подтверждения клиентом.

Если у вас есть какие-либо комментарии или пожелания относительно полученного перевода, вы можете связаться с нами напрямую, воспользовавшись системой "Обратная связь" в главном меню, или связаться с сотрудниками нашей службы поддержки, и мы ответим на ваши вопросы в кратчайшие сроки.

Если вы не удовлетворены результатом, вам следует подать жалобу. Клиенты по всей стране могут подать жалобу в Пекинское управление промышленности и торговли, в Национальную ассоциацию потребителей или в службу 12315 Пекина.

Учет количества слов текста на иностранном языке

Согласно национальной и международной статистике, при переводе и конвертации между разными языками сохраняется устойчивая пропорциональная зависимость между количеством слов (знаков) в одном и том же тексте. Соотношение варьируется от одной области материала к другой. Например, юридическое эссе при переводе на китайский язык содержит больше слов на китайском языке по сравнению с повседневной перепиской на английском, потому что перевод юридического эссе требует больше пояснений, чтобы избежать двусмысленности.
Соотношение между количеством английских слов и китайских иероглифов в статье на иностранном языке при переводе на китайский язык составляет 1:1,8 для категории общей информации, что означает, что статья с 1000 английских слов переводится на китайский язык с 1800 китайских иероглифов, количество китайских иероглифов больше, чем количество слов. Категория юридических документов - 1:2.2.

В целом, соотношение английского и французского к китайскому составляет 1:1,8, немецкого и русского к китайскому - 1:2, арабского к китайскому - 1:3,5, японского и корейского к китайскому - 1,3:1.
Соотношение японского и корейского языков к китайскому составляет 1,3:1.

Возьмем для примера английский язык, сначала подсчитаем количество слов в английском документе (на основе файла WORD "word count"), умножим на отношение количества китайских слов к количеству английских слов, равное 1,8, то есть количество китайских слов в переводе.

Стандартизированный процесс перевода

Процесс перевода всех документов соответствует стандартному процессу перевода.

1. определение категории и специализации рукописи.

2. перечисление разбивки требований клиента.

3、Разработка расписания.

4. определение переводчиков в соответствии со специализацией.

5、Перевод.

6、Пересмотр перевода.

7、Обзор.

8, Редакция.

9, аудит соответствия (бизнес-менеджер).

10、Доставка перевода клиенту.

11, отзывы клиентов.

12、Информация загружается в систему послепродажного обслуживания.

Разделения работ по специальности переводчиков

Каждый переводчик оценивается не только на знание иностранного языка, но и на знание предмета, в котором он специализируется, чтобы определить направление деятельности переводчика. Переводчики переводят только те документы и материалы, в которых они специализируются. Например, если переводчик специализируется на механическом оборудовании, он будет переводить только руководства и техническую документацию по механическому оборудованию; если переводчик специализируется на медицинских товарах, он будет переводить только информацию о медицинских товарах. Это значительно повышает качество и скорость перевода, экономит время и, следовательно, снижает стоимость перевода, а заказчик получает доступную цену.

Почему выбирают нас

С быстрым развитием Интернета обмен информацией больше не ограничен пространством, и услуги перевода превратились из традиционного местного способа обслуживания в международную услугу в виде онлайн-магазинов. FTI предоставляет высококачественные, доступные и ориентированные на общественность переводческие услуги в соответствии с требованиями времени. Режим работы, ценообразование и контроль качества полностью соответствуют международным стандартам. Наша отличная и опытная команда профессиональных переводчиков готова предоставить нашим клиентам профессиональные и высококачественные услуги перевода.

1. все процессы обслуживания принимают современную международную стандартную модель.

2、 Передовая, научная и строгая система контроля качества, не нужно беспокоиться о качестве переводов.

3、 Научное управление и открытая платформа, обеспечивающие клиентам низкие цены на услуги.

4. строгая и эффективная система контроля, позволяющая не беспокоиться о том, что переводы не будут получены вовремя.

5、 Совершенная система послепродажного обслуживания, чтобы клиенты всегда были довольны обслуживанием.

6、 Клиентам не нужно беспокоиться о безопасности платежей.

7、 Метод выставления счетов является прозрачным и разумным. Принятие национальных стандартов.

8、Единый стандарт качества, "фабрика" должна быть квалифицированной сервисной продукцией.

9. четко определенные цены.

10, качество, цена для победы, приземленность для обслуживания клиентов. Никаких уловок, таких как назначенный правительством, член XX, No1.

Защита коммерческой тайны и персональных данных

Компания подписала соглашения о конфиденциальности со всеми своими деловыми сотрудниками и переводчиками. Мы обещаем нашим клиентам, что: 1) мы никому не будем разглашать информацию о содержании перевода; 2) мы вернем всю информацию, предоставленную клиентом, клиенту по завершении проекта; 3) мы полностью удалим все электронные файлы проекта после его завершения; 4) мы можем подписать с клиентом соглашение о конфиденциальности по запросу.

1. Ваш текст будет переведен специалистом-переводчиком; 

2. В отношении сложного технического перевода переведенный текст проверяется техническим специалистом по специальности тематики до того, как отправляется заказчику; 

3. В тексте перевода полностью сохраняется формат исходного документа; 

4. Полнота и точность передачи смысла исходного текста; 

5. Правильность транслитерации имен и фамилий, географических названий; 

6. Правильность орфографии, грамматики; 

7. Точность перевода терминов, фразеологизмов и словосочетаний, крылатых выражений и т.д.; 

8. Точность передачи интонации, стиля текста, экспрессии оригинала;

9. В случае допущения ошибки в переводе, мы исправим ее бесплатно в кратчайшие сроки.

10. Уровень качества переводов не ниже предусмотренного в национальном стандарте переводов.

Мы предлагаем услугу заверения переводов Ваших документов печатью нашего бюро переводов и/или подписями переводчиков. Услуга нашего бюро по заверению переводов одобрена Управлением промышленно-торговой администрации и Управлением общественной безопасности и специальная печать для заверения переводов нашего бюро зарегистрирована у них . Бюро переводов несет большую ответственность за заверение печатью. Поэтому данная услуга является платной, размеры плат зависят от количеств заверяемых документов. Если вам необходима эта услуга, отдельно приобретите, пожалуйста, услугу заверения переводов.

Как правило, мы заверяем только переводы, переведенные в нашем бюро переводов. Если клиентам нужно заверить переводы, переведенные вне нашего бюро, мы взимаем плату за проверку текстов в размере 20 % от наших расценок на соответствующие переводы. В случае если перевод не соответствует оригиналу или является неправильным, мы отказываем в его заверении. Оплата проверок не подлежит возврату.

Ппостоянным клиентам мы время от времени дарим купоны на скидки. Купоны рассылаются в электронном виде на адреса электронной почты клиентов. При заказе услуги укажите код купонов, пожалуйста, и скидки по купонам будут вычтены из общих сумм заказов.

Для того чтобы удовлетворить различные потребности клиентов, мы предлагаем свои переводческие услуги в трех категориях в соответствии с квалификациями рабочих групп, состоящих из переводчиков, редакторов и корректоров. Вы можете выбрать подходящую для себя категорию исходя из назначения Ваших переводов и их значимости для Вас. Наши специалисты выберут наиболее выгодные для Вас из подходящих категорий, если Вы не укажите категории Ваших переводов при оформлении заказов.

Переведенные файлы доставляются клиентам по электронным почтам, курьерской службой и т.д. Если у вас есть какие-либо требования к доставке, пожалуйста, укажите при оформлении заказа.
Если переводы в бумажном виде не необходимы для Вас, убедительно рекомендуется доставить переводы по электронной почте для экономии времени и денег.
Стоимость экспресс-доставки переводов в бумажном виде составляет 20 юаней в пределах города Пекина и 30 юаней в другие регионы.

Вы можете отправить нам файлы, которые Вам необходимо перевести, прикрепив их к форме «Запросить сейчас». Форма доступа по пункту онлайн-заказ в главном меню, а также по кнопке «Запросить сейчас» в верхней части главной странице.

Вы еще можете направить файлы для переводов по электронной почте клиентской службы: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript..

Желательно предоставить файлы для переводов в редактируемых форматах, таких как WORD, EXCEL, PPT и PDF.